מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

[9:02, 12.10.2026] שמעון איליאגויוב אתר חנות: 1.1. האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה של רהיטים, פריטי עיצוב ואקססוריז המבוצעת באמצעות האתר.
2. זכות הצרכן לביטול עסקה ומועדים
2.1. צרכן רשאי לבטל עסקת הרכישה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
2.2. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר/מסמך פרטי העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן (כולל תקשורת אלקטרונית).
3. אופן הודעת הביטול
ביטול העסקה ייעשה בהודעה בכתב או בעל-פה לנהלת האתר, באחד מאמצעי התקשורת הבאים:

• בדואר אלקטרוני: 2308se@gmail.com
• בטלפון / הודעת WhatsApp: 0507324420
• בדואר רשום לכתובת: חרושת 40, קריית ביאליק
• באמצעות טופס ייעודי לביטול עסקה באתר (ככל שקיים).
  בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר תעודת הזהות, מספר ההזמנה ופרטי התקשרות.

4. דמי ביטול והחזר כספי
   4.1. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, או הפרה מצד החנות:

• יוחזר ללקוח הכסף ששילם בגין המוצר תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
• החנות תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
• החזרת המוצר תבוצע על חשבון הלקוח ובאחריותו. הלקוח רשאי להחזיר את המוצר עצמאית לחנות/מחסן החברה בתאום מראש, או להזמין שירות איסוף בתשלום נפרד כפי שיסוכם מול החנות.
  4.2. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו באתר, או אי-אספקה במועד – החזרת המוצר תבוצע על חשבון החנות, ולא ייגבו דמי ביטול.

5. תנאים להחזרת המוצרים
   5.1. החזרת המוצר מותנית בכך שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי.
   5.2. הרכבת מוצר בבית הלקוח (על ידי מוביל מטעם החברה או באופן עצמאי) עשויה להיחשב כשימוש במוצר, ולא ניתן יהיה להחזירו אלא במקרים של פגם ביצור.
6. סייגים לזכות הביטול (חריגים)
   זכות הביטול לא תחול על המוצרים הבאים:

• ריהוט המיוצר לפי מידות, דרישות או המזנה מיוחדת של הלקוח (כגון: בחירת בדים מיוחדים, שינוי מידות סטנדרטיות, גוונים מותאמים אישית וכדומה).
• מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הצרכן
  [9:03, 12.10.2026] שמעון איליאגויוב אתר חנות: בוקר טוב ירדן יקר שני התקנונים רלוונטים ולהעלות אותם כמו שהם אני מאמין שמאוחר יותר אני אעשה בהם שינויים מסוימים ויקצר אותם ,אבל בינתיים זה מצויין
  [9:08, 12.10.2026] שמעון איליאגויוב אתר חנות: גלריה 23 תקנון אספקות והרכבות מוצרים:
  1.1. תקנון זה מפרט את תנאי אספקת המוצרים, ההובלה וההרכבה של פריטי הריהוט והאקססוריז הנרכשים באתר "גלריה 23".
  1.2. אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות מובילים חיצוניים/עצמאיים או חברות שליחויות, בהתאם לסוג המוצר.

2. עלויות הובלה והרכבה – אופן התשלום
   2.1. עלות ההובלה וההרכבה מופיעה במפורט במפרט הטכני / בעמוד כל מוצר באתר.
   2.2. תשלום בבית הלקוח (ישירות למוביל):

• לגבי מרבית פריטי הריהוט והמוצרים באתר, עלות ההובלה ו/או ההרכבה אינה כלולה במחיר המוצר המשולם באתר.
• סכום ההובלה וההרכבה המצוין במפרט הטכני של המוצר ישולם על ידי הלקוח ישירות למוביל במעמד אספקת המוצר (במזומן או באמצעי תשלום אחר שיאושר על ידי המוביל).
  2.3. פריטים הכוללים הובלה/הרכבה:
• פריטים מסוימים באתר עשויים לכלול את מחיר ההובלה (או ההובלה וההרכבה) במחיר המוצר הסופי. במוצרים אלו הדבר יצוין באופן מפורש במפרט הטכני של המוצר.

3. מועדי ואזורי אספקה
   3.1. מועדי האספקה המפורטים בעמודי המוצרים נספרים בימי עסקים (ימי א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
   3.2. תאום מועד ההובלה יבוצע מול הלקוח על ידי המוביל או שירות הלקוחות בטרם ההגעה.
   3.3. הובלות לאזורים מרוחקים (כגון: אילת, הערבה, יישובי מעבר לקו הירוק, רמת הגולן וכדומה) עשויות להיות כרוכות בתוספת תשלום ו/או בזמני אספקה ממושכים יותר, כפי שיצוין מראש מול הלקוח.
4. תנאי גישה, מנוף וקומה גבוהה
   4.1. הלקוח אחראי לוודא כי תנאי הגישה והפתחים בביתו (דלתות, מעליות, חדרי מדרגות) מאפשרים את הכנסת המוצר המוזמן בצורה בטוחה.
   4.2. הובלה מעל קומה שלישית בבניין ללא מעלית (או כאשר המוצר אינו נכנס במעלית) כרוכה בתוספת תשלום למוביל עבור כל קומה נוספת, בהתאם למחירון המוביל.
   4.3. במידה ויש צורך בהזמנת מנוף לצורך הכנסת הרהיטים, עלות המנוף והזמנתו תחול על הלקוח ובאחריותו.
5. קבלת המוצר ובדיקתו
   5.1. במעמד קבלת המוצר, מחויב הלקוח לבדוק את תקינות הפריט/ים ושלמותם בטרם חתימה על טופס אישור המסירה.
   5.2. ככל שיתגלה פגם או נזק חיצוני במוצר במעמד המסירה, יש לציין זאת על גבי טופס המסירה של המוביל ולדווח לשירות הלקוחות של "גלריה 23" ללא דיחוי.
6. איסוף עצמי
   6.1. לקוח רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי מבית העסק/מחסני החברה בכתובת: חרושת 40, קריית ביאליק, בתיאום מראש בלבד.
   6.2. במקרה של איסוף עצמי, הלקוח לא יחויב בדמי הובלה. האחריות על הובלת המוצר, הרכבתו ושלמותו מרגע יציאתו מהמחסן תחול על הלקוח בלבד.